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捷豹名列J.D.POWER 2015年豪华品牌售后服务满意度调查榜首

发布日期:2015/5/14 16:15:122721次浏览分类:车友活动

·捷豹借助F-TYPE的良好表现跻身2015全美豪华汽车厂商售后服务满意度排行榜前列

·在近期J.D.Power公布的消费者满意度调查中,捷豹连续三次位居领先地位,分别是:2015年售后服务满意度调查(豪华品牌排名第1);2014年新车质量调查(总排名第2);2014年汽车销售满意度调查(豪华品牌排名第3

·J.D.Power售后服务满意度(CSI)调查评估消费者对于品牌授权经销商维修保养服务水平的满意度


捷豹品牌在J.D.Power一项针对品牌授权经销商维修保养服务水平的调查中,被评为全美消费者满意度最高的豪华汽车品牌。根据2015J.D.Power 售后服务满意度调查报告,捷豹美国授权经销商为近3年内新购车主提供的售后服务水平在豪华汽车品牌中排名第一。


捷豹路虎产品质量与车辆安全总监Grant McPherson表示:“产品质量和客户关怀是捷豹路虎的企业文化之本——即为消费者创造终身难忘的用户体验”

“捷豹品牌在过去几年里经历了很大的变革,包括推出F-TYPE,提升客户关怀重要性,大量投资建设授权经销商售后服务基础设施,以及进一步完善售后服务流程。”

“令我们欣喜的是,今年的J.D.Power调查报告让我们的消费者能够认识到捷豹汽车为大家提供的高品质售后服务。捷豹路虎还将再接再厉,不断推出新的产品,秉承客户第一的服务理念,希望能够为消费者再传佳音。”


售后服务满意度调查报告综合一系列经销商售后服务指标,包括售后服务体系的建立,售后服务咨询,配套服务设施,交车服务质量。每项指标从11000打分不等。捷豹以877分的总分在豪华汽车行业内名列第一,较去年上升了5位。

去年,捷豹J.D.Power评为消费者满意度冠军,该奖项只授予50家提供最优质售后服务的公司,评选标准参照J.D.Power5s原则:客户,展示,价格,流程和产品。


捷豹产品线还将进一步丰富,包括于去年广州车展发布的中级豪华运动轿跑捷豹XE,以及在2016年即将推出的跑车型运动多功能车F-PACE


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