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车无故自燃理赔遭拒 律师称关键是消防报告

2013/5/29 11:21:55来源: 浙江在线-钱江晚报

  花了30万元买来的SUV,还在保修期内,却在熄火6个小时后离奇自燃。由于事发时间正在除夕夜,车辆自燃的原因,引发了车主与4S店、厂家之间的激烈争论:“元凶”究竟是质量问题,还是烟花爆竹?事情虽然过去几个月了,但一直无法解决。上周三,本报“汽车路路通”热线接到了义乌人陈先生的求助电话。接到投诉后,记者也请教了多方人士,试图解开这个谜题。

  熄火6小时

  车子烧毁了

  对于陈先生来说,2013年的春节可能将成为他最难忘的一个年。2月9日(除夕)下午6点左右,陈先生开着自己的车,回到了自己位于义乌后宅街道的家。2月10日凌晨,楼下传来尖锐的警报声。“当时我就想,不会是车子遭贼了吧?”当陈先生从窗口探出头去,他被眼前所看到的惊呆了。“车烧起来了,车头上全是火!”

  陈先生跌跌撞撞跑到楼下,可火势已经无法控制了。后经消防队全力扑救,大火被扑灭,但车辆的前部几乎完全被烧毁——原本黑色的引擎盖已经被烧成了焦黄色,发动机舱也被烧空。“事实上,它已经报废了。”陈先生告诉记者。

  这辆车,是陈先生于2010年5月19日在义乌购买的。算上购置税与装潢,陈先生一共花了约30万元,车辆的保修期5年10万公里。自燃时,车辆的行驶里程为8万公里左右。这也意味着,车辆尚在质保期内。陈先生还告诉记者,车子一直在4S店按时保养,且未经过任何改装。甚至自燃前的10天——也就是1月31日,车辆刚在4S店做过8万公里的保养。

  两份结论不同的

  消防认定报告

  花了30万元,才开了3年的车,却在停放时起火报废。对于其中的原因,陈先生当然想弄个明白。车辆自燃当天,陈先生就打电话给自己买车、保养的4S店。可当4S店派人来查看过现场后,认为“车辆自燃,非质量原因引起”。

  对于4S店的说法,陈先生无法接受。因为如果真如4S店所说,车辆自燃造成的损失,就得由他一个人承担了。根据二手车商的估价,陈先生的车在自燃前,二手车交易价大约在20万元左右。“一句非质量问题,就把责任撇干净了,可能吗?”陈先生说。

  就车辆自燃的原因,双方决定请相关部门调查。2013年3月末,义乌消防大队做出认定,认为陈先生的车“不排除放火、不排除烟花爆竹、不排除车内电气线路引起火灾”。这份报告,陈先生拒绝接受。2013年4月,陈先生找到金华消防支队,要求对车辆自燃原因重新认定。2013年5月初,金华消防支队撤销了义乌消防大队之前的认定,认为车辆起火原因“可以排除吸烟、放火、烟花爆竹引起火灾,不能排除车内电气线路故障引起火灾”。

  就是这样两份不同的消防认定报告,引发了车主和4S店、厂家间的争论。陈先生告诉记者,当他拿着金华消防支队的火灾认定报告,找到4S店和厂家时,对方拒绝与他沟通。“事情已经过去3个多月了,被烧坏的车还停在那里。我被拖得实在没辙了,只好来找你们。”

  “对方可能托了关系”

  为什么有了消防部门的事故认定,陈先生依然维权无门呢?上周五,记者找到4S店位于杭州的总公司。公司总经理助理沈先生在接受记者采访时表示,从一开始,公司就站在客户的角度,希望帮助客户挽回损失。但想要解决事情,两点是绕不开的。“第一,车辆自燃的时候,正是除夕夜。大街小巷都在放鞭炮,谁知道漫天的烟花,会不会燃及陈先生的车?事发后,4S店工作人员确实在现场附近发现了烟花爆竹的残骸。第二,从陈先生停好车,到车辆起火,至少过去了6个小时的时间。以2月份的气温而言,车辆早已冷却,为何还会起火?”

  对于沈先生的说法,陈先生也针锋相对。“我所居住的小区,是义乌的旧城改造项目。事发当天,人差不多走光了,我停车的巷子里,真没人放烟花。”陈先生反驳。就这样,对于两份结论不同的消防认定报告,双方各执一词。各自谈到对自己不利的那份认定报告,陈先生和4S店都向记者表示,“对方可能托关系了吧”。

  到这里,事情更加扑朔迷离了。那么,车辆自燃究竟以何种原因居多?冷车以后,车辆还有可能自燃吗?记者请教了专业人士。杭州中奥汽车的宫孟辉技师表示,车辆自燃原因比较复杂。“有质量原因,也有人为因素。”宫技师表示,质量原因引起的自燃主要分两类。第一类,是车辆电线绝缘管老化,电线摩擦‘打火’导致火灾;第二类,是油管故障,车辆漏油引起火灾。“因为停车时间很长,陈先生的车自燃,应该可以排除第二种可能。不过第一种,哪怕停车很长时间,也有可能发生。”

  浙江六和事务所的王旭东律师认为,判断车辆自燃到底是“主观原因”,还是“客观原因”,主要看谁能出示有力证据。“既然消防的认定报告,已经排除了主观原因。那么,一旦陈先生走上法庭,胜算的可能性很大。对于4S店来说,想要重新占据主动,除非提出新的证据,比如拿出更权威的认定报告。”

  本周一,记者与车主一起来到4S店,帮助协调了半天,但双方仍未能达成共识。“看来,只能走法律途径了。”陈先生表示。

  夏季汽车自燃高发

  万一碰到了,该怎么办

  虽然陈先生的车,自燃于春节期间。但事实上,夏季才是汽车自燃的“高发季”。随着气温逐步提升,最近省内频繁发生汽车自燃事件。据消防部门统计,近一个月,仅杭州、金华两地就分别有12辆和7辆汽车自燃,案发率均高于平均水平。特别是金华,上个月7起自燃事件,比前一个月高了约1倍。

  另外,比起交通事故,汽车自燃的可怕之处,不仅容易对司机与乘客的安全带来威胁,光以经济上而言,车主将面临巨大损失:如果扑救不及时,爱车轻则大修,重则报废。更要命的是,如果没有购买专门的自燃险,保险公司是不会对自燃的车辆进行赔偿的。

  对于普通车主而言,万一碰到了爱车自燃,应该怎么办?金华消防支队的相关负责人表示,在行驶、停靠过程中,如果问到焦糊味,或者车上出现火苗,那车子就面临自燃危险了。这时候,应果断靠边停车,取出车内灭火器。一般而言,小车的起火点一般是发动机舱,大车的起火点一般是轮胎。找到起火点后,应迅速扑救。有一点要注意的:小车自燃后,切忌快速打开引擎盖。因为如果这么做,涌入的空气很可能加重火势。正确的做法是,缓缓拉起引擎盖,使用灭火器灭火,并及时拨打119。

  万一车辆自燃,如果未买自燃险,索赔也有讲究。如果自燃是由于车辆本身质量问题,那生产厂家应负责任。就律师来看,取得权威部门对于车辆自燃的鉴定报告,就变得相当关键了。浙江利群律师事务所的蔡辉强律师表示,从实际案例来看,之前浙江发生过多起车辆自燃引发的官司,都由鉴定报告“一锤定音”。“一旦消防出具报告,排除人为原因以后,车主的赢面就很大了。去年4月,我刚刚经手一个案子,一辆豪华SUV自燃,消防的认定报告,基本和陈先生的一样,最后车主顺利拿到全款赔偿。”

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